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Elcom di Zeppi Alessandro e C. SAS
Sede Legale: Via Nino Bixio, 1 – 20900 Monza (MB), Italia
Sede Operativa: Via Turati, 37 – Como, Italia
P.IVA: 02991990967 – Codice Fiscale: 01553990134
Tel: 031/507129 – Fax: 031/589581 – E-mail: clienti@elcomcomo.com

Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali attraverso il nostro sito web www.elcomcomo.com, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Titolare del trattamento dei dati personali

Elcom di Zeppi Alessandro e C. SAS, titolare del sito www.elcomcomo.com, ha sede legale in Via Nino Bixio, 1 – 20900 Monza (MB), Italia, e sede operativa in Via Turati, 37 – Como, Italia, con P.IVA 02991990967 e Codice Fiscale 01553990134.

Il Titolare non ha proceduto alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendo i presupposti previsti dall’art. 37 del GDPR. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi comunque contattarci ai recapiti indicati in questa Informativa.

Quali dati personali dei clienti vengono raccolti?

Raccogliamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare costantemente i nostri servizi. Di seguito sono elencate le categorie di dati personali che raccogliamo:

Dati che ci fornisci direttamente:

Ci fornisci i tuoi dati quando:

cerchi prodotti o servizi nel nostro sito;
aggiungi o rimuovi un articolo dal tuo carrello o effettui un ordine;
fornisci dati nella sezione del tuo profilo o area clienti;
comunichi con noi via telefono, e-mail, WhatsApp o modulo di contatto;
compili un questionario, un modulo di richiesta informazioni o di assistenza tecnica.

I dati che potresti fornirci includono:

Il tuo nome;
Il tuo indirizzo e numero di telefono;
Le informazioni relative al pagamento;
Le informazioni relative alla tua posizione;
Il tuo indirizzo IP;
I nominativi, gli indirizzi e i numeri di telefono negli indirizzi di spedizione;
Il numero di partita IVA (per clienti B2B/installatori);
Codice SDI o PEC per la Fatturazione Elettronica;
Cellulare;
PEC;
E-mail.

Dati che vengono raccolti automaticamente:

Raccogliamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati relativi al tuo utilizzo del nostro sito web mediante l’utilizzo dei “cookie” e otteniamo alcune tipologie di dati quando il tuo browser o il tuo dispositivo accedono al nostro sito o ad altri contenuti forniti da, o per conto di, Elcom di Zeppi Alessandro e C. SAS su altri siti web.

Raccogliamo ed analizziamo dati quali:

L’indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il tuo computer;
Il login, l’indirizzo e-mail e le password (per l’area clienti);
La nazione dalla quale ti colleghi con il tuo dispositivo o con il tuo computer;
Le informazioni relative alla tua interazione con i contenuti, quali il download di contenuti;
Il percorso URL completo (comprensivo di data ed orario);
Il numero dei cookie;
I prodotti e/o i contenuti che hai visualizzato o cercato;
I tempi di caricamento della pagina, la durata della navigazione su determinate pagine e le informazioni di interazione con le pagine;
I numeri di telefono utilizzati per chiamare il nostro servizio clienti.

Per quali finalità Elcom di Zeppi Alessandro e C. SAS tratta i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali per svolgere, fornire e migliorare i nostri servizi. Per ciascuna finalità indichiamo la relativa base giuridica ai sensi dell’art. 6 del GDPR:

Acquisto e consegna di prodotti e servizi: utilizziamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare con te relativamente ai tuoi ordini. Base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR).
Pubblicità: utilizziamo informazioni come le tue interazioni con il nostro sito per mostrarti pubblicità, anche tramite piattaforme di terze parti. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento tramite il banner cookie del sito.
Prevenzione di frodi e rischi relativi al credito: trattiamo dati personali per prevenire frodi e abusi al fine di proteggere la sicurezza dei nostri clienti. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR).
Adempiere ad obblighi di legge: in alcuni casi raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi di legge (es. fiscali, contabili). Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Comunicare con te: utilizziamo i tuoi dati personali per comunicare con te relativamente al servizio richiesto mediante i diversi canali (es. telefono, e-mail, chat, WhatsApp). Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).
Finalità per le quali chiediamo il tuo consenso (es. newsletter, recensioni, cookie di profilazione): potremmo chiedere il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali per specifiche finalità che ti comunicheremo. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR). Quando acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra per una specifica finalità, potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Non effettuiamo processi decisionali interamente automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

Raccolta e Gestione delle Recensioni

Dati Raccolti
Raccogliamo recensioni sui prodotti che possono includere il tuo nome, indirizzo email e il contenuto del feedback fornito. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per migliorare i nostri servizi.
Base Legale: Trattiamo i dati delle recensioni sulla base del tuo consenso, fornito al momento dell’invio.
Utilizzo: Le recensioni sono pubblicate solo sul nostro sito e non saranno condivise con terze parti senza il tuo consenso.

Come vengono gestiti i cookie e gli altri strumenti di identificazione?

Utilizziamo i “cookie” e altri strumenti analoghi per migliorare la tua esperienza sul nostro sito, fornire i nostri servizi e comprendere come i clienti utilizzano il nostro sito al fine di operare. Per maggiori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie.

Elcom di Zeppi Alessandro e C. SAS comunica a terzi i tuoi dati personali?

I dati relativi ai nostri clienti sono una componente fondamentale della nostra attività e non vendiamo i dati personali dei nostri clienti. Elcom di Zeppi Alessandro e C. SAS comunica i dati personali dei suoi clienti unicamente a fornitori terzi strettamente correlati all’erogazione dei servizi richiesti o del servizio di marketing da te autorizzato, che sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy o a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa sulla privacy.

Terzi fornitori di servizi:

Ci serviamo di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto quali consegnare pacchi, invio email, processare pagamenti, corrieri, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione. Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai dati personali necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i dati per scopi ulteriori. Tali terzi sono tenuti a trattare i dati personali in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

In casi diversi da quelli sopra elencati sarai informato ogni qualvolta i tuoi dati personali siano condivisi con terzi e avrai la possibilità di scegliere se consentire o meno tale comunicazione.

Trasferimento dei Dati ai Corrieri

Per garantire una consegna efficace dei tuoi ordini, condividiamo i tuoi dati personali con i corrieri incaricati della spedizione, selezionati tramite la piattaforma Packlink PRO Shipping tra i corrieri partner disponibili in base a destinazione e servizio richiesto. Questa condivisione è essenziale per permettere la spedizione dei prodotti all’indirizzo che hai fornito durante l’acquisto. I dati condivisi possono includere:

Nome e cognome
Indirizzo di consegna
Numero di telefono

I corrieri utilizzano questi dati esclusivamente per la consegna dei tuoi ordini e sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza. Questi obblighi assicurano che i tuoi dati siano trattati con la massima sicurezza e conformità alle normative vigenti sulla protezione dei dati.

Destinatari dei dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

Corrieri e servizi di spedizione: per l’evasione degli ordini e la consegna dei prodotti, tramite la piattaforma Packlink PRO Shipping.
Servizi di pagamento: per elaborare i pagamenti, tramite PayPal e bonifico bancario.
Fornitori di servizi IT e di hosting: Aruba S.p.A., per l’hosting e la gestione tecnica del nostro sito web.
Servizi di advertising e marketing: Reddit, Inc. e Google LLC (Google Ads e Google Merchant Center), solo previo tuo consenso espresso tramite il banner cookie, per il tracciamento delle conversioni pubblicitarie, la sincronizzazione del catalogo prodotti e la gestione delle campagne di marketing.
Autorità pubbliche e legali: se richiesto per legge o per proteggere i nostri diritti legali.

Utilizzo di MailPoet per le Comunicazioni

MailPoet è un servizio di email marketing che utilizziamo per inviare comunicazioni via email, inclusi aggiornamenti, promozioni e altre informazioni relative ai nostri prodotti e servizi.

Dati Personali Raccolti e Trattati da MailPoet:

Indirizzo e-mail: per l’invio di comunicazioni e newsletter.
Nome e cognome: se fornito, per una personalizzazione maggiore delle comunicazioni.
Dati di interazione: informazioni su come interagisci con le email inviate, come aperture e clic.

Base Legale per il Trattamento dei Dati: Il trattamento dei tuoi dati personali tramite MailPoet si basa sul tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni email che ricevi.

Pubblicità e Remarketing (Reddit Ads)

Il nostro sito utilizza l’integrazione Reddit for WooCommerce per sincronizzare il catalogo prodotti con Reddit Ads e per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie tramite un pixel di tracciamento delle conversioni.

Dati trattati: se presti il tuo consenso tramite il banner cookie, il pixel invia a Reddit, Inc. dettagli sui prodotti visualizzati/acquistati, il totale dell’ordine, il tuo indirizzo IP e le informazioni sullo user agent del browser.

Base giuridica: consenso, raccolto tramite il banner cookie presente sul sito (categoria “Targeting/Profilazione”). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il pulsante “Preferenze Cookie” o consultando la nostra Cookie Policy.

Questo servizio è fornito da Reddit, Inc., società con sede negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy di Reddit.

Google Ads e Google Merchant Center (Google for WooCommerce)

Il nostro sito utilizza l’integrazione Google for WooCommerce per sincronizzare il catalogo prodotti con Google Merchant Center (mostrando i nostri prodotti su Google Shopping, Ricerca, YouTube e altri servizi Google) e per misurare le conversioni delle campagne Google Ads tramite il tag di conversione Google, incluse le “conversioni avanzate”.

Dati trattati: se presti il tuo consenso tramite il banner cookie, il tag Google invia a Google LLC dati sulla navigazione e sugli acquisti (pagine visitate, prodotti, valore dell’ordine) e, per le conversioni avanzate, versioni sottoposte a hash di dati di contatto come l’indirizzo e-mail, al fine di migliorare la misurazione delle conversioni pubblicitarie.

Questo servizio è fornito da Google LLC, società con sede negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy di Google e le informazioni su Google Ads e la privacy.

Modalità consenso di Google

Per tutti i servizi Google presenti sul sito (Analytics e Ads) adottiamo la Modalità consenso: finché non esprimi una scelta nel banner, a Google viene comunicato che il consenso è negato e non vengono raccolti dati di misurazione né di profilazione, né scritti i relativi cookie. Quando accetti, l’autorizzazione viene trasmessa in modo distinto per le finalità statistiche e per quelle pubblicitarie, rispettando le singole categorie che hai scelto. Sono inoltre attive due misure aggiuntive: l’oscuramento degli identificativi di clic pubblicitari in assenza di consenso e la conservazione della provenienza del visitatore senza ricorrere ai cookie.

Servizi di Statistica, Analisi e Sicurezza

I servizi contenuti in questa sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico, di tenere traccia del comportamento dell’Utente e di proteggere il sito da spam e abusi.

Google Analytics 4 (Google LLC): raccoglie statistiche sulla navigazione — pagine viste, percorso di visita, provenienza del traffico, tipo di dispositivo — per capire come viene usato il sito e migliorarlo. Non utilizziamo Analytics per identificare singole persone. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), raccolto tramite il banner cookie nella categoria “statistiche”. Google LLC ha sede negli Stati Uniti: vedi la sezione sui trasferimenti fuori dall’Unione Europea. Privacy Policy di Google.
ShinyStat: servizio di analisi statistica del traffico web che ci aiuta a comprendere come i visitatori utilizzano il sito.
Jetpack (Automattic): utilizzato per statistiche, sicurezza e funzionalità aggiuntive del sito.
Akismet (Automattic): utilizzato per il filtraggio antispam sui moduli e commenti del sito.

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

Questo tipo di servizi permette di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo Sito Web. Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico web relativo alle pagine dove il servizio è installato, anche quando gli utenti non lo utilizzano.

Google Fonts: servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google LLC, che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Recensioni Google: il sito mostra le recensioni pubbliche raccolte tramite Google Places relative alla nostra attività.

Servizi di Piattaforma e Hosting

Questi servizi hanno lo scopo di ospitare e far funzionare componenti chiave di questo Sito Web, rendendo possibile l’erogazione di questo Sito Web da un’unica piattaforma. Queste piattaforme forniscono al Titolare un’ampia gamma di strumenti quali, ad esempio, strumenti analitici, per la gestione della registrazione degli utenti, per la gestione dei commenti e del database, per il commercio elettronico WooCommerce, per l’elaborazione dei pagamenti, etc. L’uso di tali strumenti comporta la raccolta e il trattamento di Dati Personali.

Aruba S.p.A.: servizio di hosting web che consente al Titolare di sviluppare, far funzionare ed ospitare un sito web dedicato al commercio elettronico.

Gestione dei Pagamenti

I servizi di gestione dei pagamenti permettono a www.elcomcomo.com di processare pagamenti tramite PayPal o bonifico bancario. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati direttamente da noi.

PayPal: servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online utilizzando le proprie credenziali, incluso il pagamento a rate. Privacy Policy di PayPal.

Trasferimento dei dati verso paesi extra-UE

Alcuni dei fornitori terzi indicati in questa Informativa (es. Google LLC, Automattic Inc. per Jetpack e Akismet, PayPal Inc., Reddit Inc.) hanno sede negli Stati Uniti o comunque trattano dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, il trasferimento dei tuoi dati personali avviene sulla base di una delle seguenti garanzie previste dal GDPR (artt. 44-49):

adesione del fornitore al Data Privacy Framework (DPF) UE-USA, riconosciuto adeguato dalla Commissione Europea con decisione del 10 luglio 2023; oppure
adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, corredate da misure tecniche e organizzative supplementari ove necessario.

Puoi richiedere maggiori informazioni sulle garanzie adottate da ciascun fornitore contattandoci all’indirizzo clienti@elcomcomo.com.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali per consentirti di utilizzare continuamente i nostri servizi per tutto il tempo necessario a perseguire gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, come richiesto per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far valere i nostri accordi. Potremmo conservare i dati personali per un periodo massimo di 10 anni, ma solo per adempiere agli obblighi di legge relativi alla conservazione delle scritture contabili.

Come vengono protetti i tuoi dati personali?

Progettiamo i nostri sistemi con misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati personali.

Utilizziamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, alla conservazione e alla divulgazione dei dati personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza potrebbero comportare la richiesta di un documento di identità prima di divulgare dati personali.
I dispositivi che utilizzi per accedere al nostro sito sono protetti da password per salvaguardare ulteriormente la sicurezza dei tuoi dati personali.

I tuoi diritti

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e altre normative applicabili, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di Accesso: puoi richiedere l’accesso ai tuoi dati personali e ottenere una copia di quelli che trattiamo.
Diritto alla Rettifica: puoi richiedere la correzione dei dati personali errati o incompleti.
Diritto alla Cancellazione: in determinate circostanze, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Tuttavia, ci possono essere obblighi legali che ci impediscono di cancellare immediatamente i tuoi dati.
Diritto alla Limitazione del Trattamento: puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinati casi, ad esempio se contesti l’esattezza dei dati.
Diritto alla Portabilità dei Dati: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e di uso comune, o di trasferirli a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente possibile.
Diritto di Opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi. Se ti opponi al trattamento per finalità di marketing diretto (incluse pubblicità e profilazione), smetteremo di trattare i tuoi dati per tali scopi.
Diritto di Revoca del Consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all’indirizzo e-mail clienti@elcomcomo.com. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese dalla ricezione.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Elcom di Zeppi Alessandro e C. SAS potrebbe periodicamente modificare la presente Informativa sulla Privacy. La versione più recente dell’Informativa sarà sempre disponibile sul nostro sito web.